Política de Privacidade
A HOUSI SERVIÇOS DIGITAIS S.A. (“HOUSI”), é uma plataforma de moradia e serviços de assinatura que permeia as necessidades de moradia e, para prestar seus Serviços, realiza a coleta de dados em seu aplicativo Totem Shop by AppSpace (“Totem Shop”), um sistema de pagamento por aproximação operado exclusivamente em dispositivos móveis fornecidos pela HOUSI, e se compromete a manter a confidencialidade, integridade e segurança de todas as informações disponibilizadas por seus usuários.
Assim, os termos desta Política de Privacidade e Segurança (“Política”) têm a função de explanar aos usuários titulares de dados como a HOUSI protege as informações pessoais que recebe deles no App Totem Shop, e as formas para disponibilizar o melhor serviço.
As Políticas de Privacidade e Segurança utilizadas pela HOUSI buscam resguardar os dados disponibilizados pelo titular de quaisquer inconvenientes ou fraudes que eventualmente estejam sujeitos. Justamente pelas razões expostas, a HOUSI, sempre reavalia suas Políticas de Privacidade e Segurança utilizadas adaptando-as aos novos desafios enfrentados pelo ramo de atividade inserido. Assim, esta Política está constantemente passando por alterações e revisões. Por esse motivo, é recomendado aos Usuários periodicamente acessar esta página para verificar as modificações. Caso sejam feitas alterações relevantes que demandem consentimento, iremos publicar essa atualização e solicitar um consentimento para você.
1. Para que os seus dados pessoais são tratados:
A HOUSI realiza o tratamento de dados pessoais de forma extremamente limitada no Totem Shop. O único dado pessoal eventualmente tratado é o número de CPF, inserido de forma opcional pelo consumidor, para fins de integração com o aplicativo AppSpace, também da HOUSI, e participação em programas de fidelidade. Nenhum outro dado pessoal é coletado ou tratado no contexto deste aplicativo.
2. Quais Informações são coletadas e Limite de Coleta e Uso de Dados Pessoais:
Para que possamos prestar nossos serviços e oferecer nossos produtos, precisamos tratar informações a seu respeito. São dados pessoais que podemos coletar e tratar:
O Totem Shop não coleta dados pessoais obrigatórios. O único dado que pode ser fornecido pelo consumidor é o número de CPF, de forma opcional, para fins de integração com o AppSpace. Nenhum outro dado pessoal é coletado.
As transações são realizadas exclusivamente por aproximação (NFC/contactless), com processamento feito por meio do gateway ZOOP, sem qualquer coleta ou armazenamento de dados financeiros ou sensíveis pela HOUSI.
3. Origem dos dados pessoais:
Os dados eventualmente tratados pelo Totem Shop são fornecidos diretamente pelo consumidor no momento da compra, sendo limitada à inserção opcional do número de CPF. O aplicativo não utiliza cookies, não rastreia o comportamento do usuário, não coleta dados de geolocalização e não se integra a redes sociais.
4. Alterações no Cadastro:
Se as informações de Cadastro sofrerem quaisquer alterações, enquanto perdurar o cadastro do Usuário no Totem Shop, estas deverão ser corrigidas pelo próprio titular dos dados, sob pena dos serviços ofertados restarem prejudicados, responsabilizando-se o titular, em todas as esferas judiciais, por quaisquer danos que tais incorreções possam causar à HOUSI.
5. Com quem compartilhamos os seus dados pessoais:
A HOUSI poderá compartilhar, exclusivamente com o aplicativo AppSpace, o número de CPF informado de forma opcional pelo consumidor no Totem Shop, para fins de integração e recebimento de cashback.
Os dados de pagamento são processados diretamente pelo gateway ZOOP, sem qualquer acesso ou armazenamento por parte da HOUSI.
Nenhum outro dado pessoal é compartilhado.
5.1. Compartilhamento de dados anonimizados:
A HOUSI poderá tornar a Informação Pessoal anônima e compartilhar tais dados com terceiros sem identificação pessoal do Usuário, para os seguintes fins:
· Dar publicidade, por empresas de anunciantes e terceiros, para a suas ações de marketing e fins promocionais, tais como o número de Usuários que compraram determinado produto, de forma despersonalizada;
· Utilização dos dados, por empresa autorizada pela HOUSI, com a finalidade de realizar pesquisa de gastos do consumidor, igualmente, de forma despersonalizada.
A divulgação das Informações, conforme previsto acima, não identifica o Usuário. O acesso às Informações de registro e outras informações pessoais é restrito e utilizado de acordo com os procedimentos internos determinados pela HOUSI, com o intuito de operar, desenvolver ou melhorar o serviço. Os terceiros contratados para desempenhar as atividades acima descritas, foram selecionados de acordo com as nossas políticas e práticas de segurança e estão vinculados sob um termo de confidencialidade, que impõe deveres e responsabilidades e, em caso de descumprimento, será imputável aos responsáveis multas e indenizações, sem exclusão das medidas judiciais cabíveis, inclusive na esfera criminal. Todos os terceiros com quem forem compartilhadas Informações Pessoais, mesmo que anonimizadas, seguirão o mesmo padrão de proteção de dados pessoais e as mesmas garantias e direitos descritos nesta Política.
6. Blogs, Fóruns e Chats:
O aplicativo Totem Shop não possui funcionalidades de fórum, blog ou chat para interação entre usuários.
7. Período de Armazenamento de seus dados pessoais
Como regra geral, os seus dados pessoais são retidos durante a vigência da sua relação conosco pelo período necessário para os fins para os quais foram coletados. Você, como Titular, poderá solicitar a exclusão dos seus dados pessoais na HOUSI. A solicitação será avaliada, em conformidade aos prazos de retenção de dados pessoais definidos pela HOUSI, para o cumprimento de qualquer obrigação legal, regulatória ou exercício regular de direito onde a manutenção do dado for autorizada por lei ou regulação aplicável. Os dados pessoais podem, ainda, ser mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das nossas obrigações legais, para ser utilizados como meio de prova.
Em determinados casos, e por exigência legal, poderemos reter determinados dados pessoais mesmo que você exclua a sua conta ou caso um problema com esta conta subsista, por exemplo, se existir um balanço negativo ou uma queixa ou litígio não resolvido. Neste caso, os dados necessários para resolver o problema ou litígio são retidos durante a evolução do litígio dentro dos limites de regras aqui apresentadas.
8. O Usuário pode transportar ou apagar seu Cadastro:
A HOUSI poderá utilizar as Informações Pessoais pelo tempo que for necessário para cumprir com sua finalidade relacionada aos serviços prestados. No entanto, as Informações Pessoais do Usuário a ele pertencem, sendo assim, cabe exclusivamente ao Usuário decidir mantê-las na base de dados da HOUSI, corrigi-las/alterá-las, bloqueá-las parcialmente, solicitar sua transferência para outras aplicações ou removê-las definitivamente. O Usuário poderá solicitar, a qualquer tempo e sem custo, a exclusão de seu cadastro, e assim, apagar a sua conta no Totem Shop. Desta forma, seus dados serão permanentemente excluídos de nossos servidores e o acesso a seu cadastro não será possível. A HOUSI irá prontamente desativar qualquer conexão criada com sua conta e irá excluir todas as suas credenciais. Contudo, parte de seus dados, poderão permanecer nos servidores da HOUSI ou em mídia, para backups de sistema, por tempo indeterminado.
O intuito de manter estes dados vem de encontro com a finalidade de atender aos Usuários da melhor forma possível, visto que esses backups garantem a contínua capacidade de fornecer aos usuários os serviços disponibilizados em caso de avarias ou danos aos nossos servidores. A HOUSI se reserva ao direito de usufruir de todos os dados agregados, derivados ou incorporados durante os serviços prestados ao Usuário, desde que respeitadas as regras aqui estabelecidas.
9. Suas Informações Pessoais estão Seguras:
A HOUSI conta com uma capacitada equipe de segurança da informação e, em razão das atividades que desenvolvemos, usufruímos de uma completa estrutura de softwares e firewalls para combater e inviabilizar fraudes e incidentes de segurança e vazamento de dados. Por isso, uma combinação de barreiras de firewall, técnicas de codificação e procedimentos de autenticação, entre outros, são utilizados visando manter a segurança completa das Informações Pessoais dos Usuários, enquanto estes utilizarem o Totem Shop.
Embora o Totem Shop não colete dados sensíveis ou bancários, todas as transações são criptografadas e processadas por meio do gateway ZOOP, garantindo a proteção e a integridade das informações transacionais.
Os servidores utilizados pela HOUSI estão instalados em um local seguro. O acesso aos servidores requer vários níveis de autenticação, incluindo procedimentos de reconhecimento de biometria. A segurança monitora o sistema 7 (sete) dias por semana, 24 (vinte e quatro) horas por dia.
Os bancos de dados utilizados pela HOUSI estão protegidos contra acesso de empregados, tanto o acesso físico quanto e por meio digital. Todos os bancos de dados são criptografados, o que impossibilita que a senha de serviço do Usuário seja acessada por terceiros. Todas as unidades de backup e mídias também são criptografadas.
A HOUSI impõe aos Usuários dos edifícios onde mantém seus servidores e banco de dados, restrições e controles de acesso. Nenhum funcionário, seja da HOUSI ou terceirizado, pode inserir qualquer espécie de conteúdo sensível em qualquer máquina insegura (ou seja, nada pode ser retirado do banco de dados e colocado em uma máquina insegura).
Apesar de toda a precaução, é importante estabelecer que essas medidas de segurança se aplicam apenas ao Totem Shop. A HOUSI não exerce nenhum controle nem possui responsabilidade sobre o modo como as informações dos Usuários são armazenadas, mantidas ou exibidas a terceiros ou em sites de terceiros, nem sobre eventuais incidentes de segurança ou vazamento ou exposição das Informações Pessoais em plataformas terceiras.
10. Nossos Serviços Garantem Comunicações Seguras e Criptografadas:
O Totem Shop não requer login ou senha por parte do consumidor final. As comunicações entre o aplicativo e os sistemas de pagamento são criptografadas por padrão, via integração com o gateway ZOOP.
11. Confidencialidade de Login e Senha:
A HOUSI conduz suas atividades com base em regras rígidas de confidencialidade e segurança no uso das credenciais de acesso ao Totem Shop. O login e a senha são utilizados exclusivamente por representantes da própria HOUSI, não havendo inserção de dados pessoais no momento do acesso. Ainda assim, são adotadas boas práticas de controle de acesso, com senhas robustas, uso restrito e troca periódica das credenciais. O acesso é de responsabilidade da HOUSI, que mantém controles internos para prevenir fraudes, acessos indevidos ou quaisquer tentativas de uso indevido do sistema.
12. Alterações na Política de Privacidade e Segurança:
A HOUSI atualiza periodicamente esta Política de Privacidade e Segurança. O aceite das novas versões acontece mediante a continuidade da utilização do aplicativo. Caso não haja concordância com os novos termos desta Política, após sua atualização, o Usuário poderá desativar sua conta e solicitar exclusão das suas Informações Pessoais das plataformas da HOUSI. A data da última revisão da Política aparece sempre na parte inferior. As alterações entram em vigor imediatamente após sua publicação aos Usuários, podendo, ainda, haver comunicados específicos sobre as alterações mais sensíveis.
13. Contate-nos:
Se você tiver perguntas, comentários, dúvidas ou sugestões sobre esta Política de Privacidade, ou qualquer outro problema de segurança ou privacidade, por favor, não hesite em enviar um e-mail (tecnologia@housi.com.br e/ou atendimento@housi.com.br) ou entrar em contato conosco via WhatsApp, através deste link: https://api.whatsapp.com/send?1=pt_BR&phone=5511916678278.
Última atualização: julho de 2025.
Política de Privacidade
A HOUSI SERVIÇOS DIGITAIS S.A. (“HOUSI”), é uma plataforma de moradia e serviços de assinatura que permeia as necessidades de moradia e, para prestar seus Serviços, realiza a coleta de dados em seu aplicativo Totem Shop by AppSpace (“Totem Shop”), um sistema de pagamento por aproximação operado exclusivamente em dispositivos móveis fornecidos pela HOUSI, e se compromete a manter a confidencialidade, integridade e segurança de todas as informações disponibilizadas por seus usuários.
Assim, os termos desta Política de Privacidade e Segurança (“Política”) têm a função de explanar aos usuários titulares de dados como a HOUSI protege as informações pessoais que recebe deles no App Totem Shop, e as formas para disponibilizar o melhor serviço.
As Políticas de Privacidade e Segurança utilizadas pela HOUSI buscam resguardar os dados disponibilizados pelo titular de quaisquer inconvenientes ou fraudes que eventualmente estejam sujeitos. Justamente pelas razões expostas, a HOUSI, sempre reavalia suas Políticas de Privacidade e Segurança utilizadas adaptando-as aos novos desafios enfrentados pelo ramo de atividade inserido. Assim, esta Política está constantemente passando por alterações e revisões. Por esse motivo, é recomendado aos Usuários periodicamente acessar esta página para verificar as modificações. Caso sejam feitas alterações relevantes que demandem consentimento, iremos publicar essa atualização e solicitar um consentimento para você.
1. Para que os seus dados pessoais são tratados:
A HOUSI realiza o tratamento de dados pessoais de forma extremamente limitada no Totem Shop. O único dado pessoal eventualmente tratado é o número de CPF, inserido de forma opcional pelo consumidor, para fins de integração com o aplicativo AppSpace, também da HOUSI, e participação em programas de fidelidade. Nenhum outro dado pessoal é coletado ou tratado no contexto deste aplicativo.
2. Quais Informações são coletadas e Limite de Coleta e Uso de Dados Pessoais:
Para que possamos prestar nossos serviços e oferecer nossos produtos, precisamos tratar informações a seu respeito. São dados pessoais que podemos coletar e tratar:
O Totem Shop não coleta dados pessoais obrigatórios. O único dado que pode ser fornecido pelo consumidor é o número de CPF, de forma opcional, para fins de integração com o AppSpace. Nenhum outro dado pessoal é coletado.
As transações são realizadas exclusivamente por aproximação (NFC/contactless), com processamento feito por meio do gateway ZOOP, sem qualquer coleta ou armazenamento de dados financeiros ou sensíveis pela HOUSI.
3. Origem dos dados pessoais:
Os dados eventualmente tratados pelo Totem Shop são fornecidos diretamente pelo consumidor no momento da compra, sendo limitada à inserção opcional do número de CPF. O aplicativo não utiliza cookies, não rastreia o comportamento do usuário, não coleta dados de geolocalização e não se integra a redes sociais.
4. Alterações no Cadastro:
Se as informações de Cadastro sofrerem quaisquer alterações, enquanto perdurar o cadastro do Usuário no Totem Shop, estas deverão ser corrigidas pelo próprio titular dos dados, sob pena dos serviços ofertados restarem prejudicados, responsabilizando-se o titular, em todas as esferas judiciais, por quaisquer danos que tais incorreções possam causar à HOUSI.
5. Com quem compartilhamos os seus dados pessoais:
A HOUSI poderá compartilhar, exclusivamente com o aplicativo AppSpace, o número de CPF informado de forma opcional pelo consumidor no Totem Shop, para fins de integração e recebimento de cashback.
Os dados de pagamento são processados diretamente pelo gateway ZOOP, sem qualquer acesso ou armazenamento por parte da HOUSI.
Nenhum outro dado pessoal é compartilhado.
5.1. Compartilhamento de dados anonimizados:
A HOUSI poderá tornar a Informação Pessoal anônima e compartilhar tais dados com terceiros sem identificação pessoal do Usuário, para os seguintes fins:
· Dar publicidade, por empresas de anunciantes e terceiros, para a suas ações de marketing e fins promocionais, tais como o número de Usuários que compraram determinado produto, de forma despersonalizada;
· Utilização dos dados, por empresa autorizada pela HOUSI, com a finalidade de realizar pesquisa de gastos do consumidor, igualmente, de forma despersonalizada.
A divulgação das Informações, conforme previsto acima, não identifica o Usuário. O acesso às Informações de registro e outras informações pessoais é restrito e utilizado de acordo com os procedimentos internos determinados pela HOUSI, com o intuito de operar, desenvolver ou melhorar o serviço. Os terceiros contratados para desempenhar as atividades acima descritas, foram selecionados de acordo com as nossas políticas e práticas de segurança e estão vinculados sob um termo de confidencialidade, que impõe deveres e responsabilidades e, em caso de descumprimento, será imputável aos responsáveis multas e indenizações, sem exclusão das medidas judiciais cabíveis, inclusive na esfera criminal. Todos os terceiros com quem forem compartilhadas Informações Pessoais, mesmo que anonimizadas, seguirão o mesmo padrão de proteção de dados pessoais e as mesmas garantias e direitos descritos nesta Política.
6. Blogs, Fóruns e Chats:
O aplicativo Totem Shop não possui funcionalidades de fórum, blog ou chat para interação entre usuários.
7. Período de Armazenamento de seus dados pessoais
Como regra geral, os seus dados pessoais são retidos durante a vigência da sua relação conosco pelo período necessário para os fins para os quais foram coletados. Você, como Titular, poderá solicitar a exclusão dos seus dados pessoais na HOUSI. A solicitação será avaliada, em conformidade aos prazos de retenção de dados pessoais definidos pela HOUSI, para o cumprimento de qualquer obrigação legal, regulatória ou exercício regular de direito onde a manutenção do dado for autorizada por lei ou regulação aplicável. Os dados pessoais podem, ainda, ser mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das nossas obrigações legais, para ser utilizados como meio de prova.
Em determinados casos, e por exigência legal, poderemos reter determinados dados pessoais mesmo que você exclua a sua conta ou caso um problema com esta conta subsista, por exemplo, se existir um balanço negativo ou uma queixa ou litígio não resolvido. Neste caso, os dados necessários para resolver o problema ou litígio são retidos durante a evolução do litígio dentro dos limites de regras aqui apresentadas.
8. O Usuário pode transportar ou apagar seu Cadastro:
A HOUSI poderá utilizar as Informações Pessoais pelo tempo que for necessário para cumprir com sua finalidade relacionada aos serviços prestados. No entanto, as Informações Pessoais do Usuário a ele pertencem, sendo assim, cabe exclusivamente ao Usuário decidir mantê-las na base de dados da HOUSI, corrigi-las/alterá-las, bloqueá-las parcialmente, solicitar sua transferência para outras aplicações ou removê-las definitivamente. O Usuário poderá solicitar, a qualquer tempo e sem custo, a exclusão de seu cadastro, e assim, apagar a sua conta no Totem Shop. Desta forma, seus dados serão permanentemente excluídos de nossos servidores e o acesso a seu cadastro não será possível. A HOUSI irá prontamente desativar qualquer conexão criada com sua conta e irá excluir todas as suas credenciais. Contudo, parte de seus dados, poderão permanecer nos servidores da HOUSI ou em mídia, para backups de sistema, por tempo indeterminado.
O intuito de manter estes dados vem de encontro com a finalidade de atender aos Usuários da melhor forma possível, visto que esses backups garantem a contínua capacidade de fornecer aos usuários os serviços disponibilizados em caso de avarias ou danos aos nossos servidores. A HOUSI se reserva ao direito de usufruir de todos os dados agregados, derivados ou incorporados durante os serviços prestados ao Usuário, desde que respeitadas as regras aqui estabelecidas.
9. Suas Informações Pessoais estão Seguras:
A HOUSI conta com uma capacitada equipe de segurança da informação e, em razão das atividades que desenvolvemos, usufruímos de uma completa estrutura de softwares e firewalls para combater e inviabilizar fraudes e incidentes de segurança e vazamento de dados. Por isso, uma combinação de barreiras de firewall, técnicas de codificação e procedimentos de autenticação, entre outros, são utilizados visando manter a segurança completa das Informações Pessoais dos Usuários, enquanto estes utilizarem o Totem Shop.
Embora o Totem Shop não colete dados sensíveis ou bancários, todas as transações são criptografadas e processadas por meio do gateway ZOOP, garantindo a proteção e a integridade das informações transacionais.
Os servidores utilizados pela HOUSI estão instalados em um local seguro. O acesso aos servidores requer vários níveis de autenticação, incluindo procedimentos de reconhecimento de biometria. A segurança monitora o sistema 7 (sete) dias por semana, 24 (vinte e quatro) horas por dia.
Os bancos de dados utilizados pela HOUSI estão protegidos contra acesso de empregados, tanto o acesso físico quanto e por meio digital. Todos os bancos de dados são criptografados, o que impossibilita que a senha de serviço do Usuário seja acessada por terceiros. Todas as unidades de backup e mídias também são criptografadas.
A HOUSI impõe aos Usuários dos edifícios onde mantém seus servidores e banco de dados, restrições e controles de acesso. Nenhum funcionário, seja da HOUSI ou terceirizado, pode inserir qualquer espécie de conteúdo sensível em qualquer máquina insegura (ou seja, nada pode ser retirado do banco de dados e colocado em uma máquina insegura).
Apesar de toda a precaução, é importante estabelecer que essas medidas de segurança se aplicam apenas ao Totem Shop. A HOUSI não exerce nenhum controle nem possui responsabilidade sobre o modo como as informações dos Usuários são armazenadas, mantidas ou exibidas a terceiros ou em sites de terceiros, nem sobre eventuais incidentes de segurança ou vazamento ou exposição das Informações Pessoais em plataformas terceiras.
10. Nossos Serviços Garantem Comunicações Seguras e Criptografadas:
O Totem Shop não requer login ou senha por parte do consumidor final. As comunicações entre o aplicativo e os sistemas de pagamento são criptografadas por padrão, via integração com o gateway ZOOP.
11. Confidencialidade de Login e Senha:
A HOUSI conduz suas atividades com base em regras rígidas de confidencialidade e segurança no uso das credenciais de acesso ao Totem Shop. O login e a senha são utilizados exclusivamente por representantes da própria HOUSI, não havendo inserção de dados pessoais no momento do acesso. Ainda assim, são adotadas boas práticas de controle de acesso, com senhas robustas, uso restrito e troca periódica das credenciais. O acesso é de responsabilidade da HOUSI, que mantém controles internos para prevenir fraudes, acessos indevidos ou quaisquer tentativas de uso indevido do sistema.
12. Alterações na Política de Privacidade e Segurança:
A HOUSI atualiza periodicamente esta Política de Privacidade e Segurança. O aceite das novas versões acontece mediante a continuidade da utilização do aplicativo. Caso não haja concordância com os novos termos desta Política, após sua atualização, o Usuário poderá desativar sua conta e solicitar exclusão das suas Informações Pessoais das plataformas da HOUSI. A data da última revisão da Política aparece sempre na parte inferior. As alterações entram em vigor imediatamente após sua publicação aos Usuários, podendo, ainda, haver comunicados específicos sobre as alterações mais sensíveis.
13. Contate-nos:
Se você tiver perguntas, comentários, dúvidas ou sugestões sobre esta Política de Privacidade, ou qualquer outro problema de segurança ou privacidade, por favor, não hesite em enviar um e-mail (tecnologia@housi.com.br e/ou atendimento@housi.com.br) ou entrar em contato conosco via WhatsApp, através deste link: https://api.whatsapp.com/send?1=pt_BR&phone=5511916678278.
Última atualização: julho de 2025.